Życzliwość, czyli o 5 Ważnych Cechach Skutecznego Mediatora

Bycie życzliwym nie oznacza tylko sympatycznego uśmiechu, miłych słów, czy niewymuszonej uprzejmości... To przede wszystkim dążenie do tego, co jest pomyślne nie tylko dla mnie, ale także dla innych i otaczającego nas świata.

Dlaczego piszę o życzliwości w odniesieniu do kompetencji mediatora?

W sytuacji konfliktowej, gdy podejmiesz już decyzję, aby rozwiązać spór z udziałem mediatora, możesz zastanawiać się, kogo powinieneś wtedy wybrać. W przypadku mediacji masz taką szansę. Dlatego postanowiłam przedstawić kilka istotnych kompetencji mediatorów, prowadzących postępowanie mediacyjne.

Jakie kompetencje mediatora są najważniejsze?

Szukając odpowiedzi na to pytanie znalazłam wyniki podane przez Bond University z Australii. W 1999 roku australijscy mediatorzy gospodarczy udzielili zaskakujących odpowiedzi. Pytano ich o najstotniejsze kompetencje skutecznych mediatorów. Okazało się, że wcale nie są najważniejsze następujące cechy:

  • reputacja,
  • doświadczenie,
  • rekomendacje,
  • renoma...

5 najważniejszych cech mediatora

Jakie cechy są kluczowe, aby mediator skutecznie wspierał Cię w rozwiązaniu konfliktu? Przedstawiam w kolejności 5 najważniejszych cech:

  1. Umiejętność słuchania.
  2. Cierpliwość.
  3. Umiejętność zmiany znaczenia danej sytuacji i zmiany kontekstu w odniesieniu do konkretnego zachowania, które może stać się pozytywne (reframing).
  4. Zarządzanie postępowaniem mediacyjnym.
  5. Życzliwość.

Przedstawione wyniki są nie tylko ciekawe, ale także pozytywne, bo życzliwość nie jest zbyt popularna, a jakże istotna w naszym obcowaniu z innymi. Wybierając mediatora możesz kierować się nie tylko reputacją, renomą i doświadczeniem, ale także dodatkowymi informacjami.

Na zakończenie życzenia, takie życzliwe bez okazji...
(21 listopada obchodzi się teoretycznie Światowy Dzień Życzliwości).

Spotykajmy na naszych życiowych drogach, jak najczęściej, życzliwych ludzi. Z pewnością będą wśród nich także skuteczni mediatorzy.


Źródła

M. Bobrowicz - mediator, radca prawny, Blog

Autor

Urszula Winiarska

Pomysłodawca, Założyciel i Redaktor Serwisu StrefaMediacji.pl, Mediator, Wiceprezes Stowarzyszenia Strefa Mediacji